為何我無法申請電子憑證？ 如果我在公司和住家的電腦同時要做網路下單，我需要申請兩個憑證嗎？ 為何無法使用IE瀏覽器申請憑證(ActiveX控制項) 過期或廢止的憑證要如何處理 為何無法使用憑證下單(安裝ActiveX控制項或plugint程式) 我之前申請過HiTRUST網際威信的個人數位憑證，還需要再另外申請臺灣企銀的憑證嗎？ 如何檢查是否已安裝「臺灣網路認證公司安控模組」？ 數位憑證除了可做為網路下單的身份確認外，還有其他的功能嗎？ 為何憑證需要備份?憑證如何做備份(匯出/匯入方法)？ 數位簽章的有效期限有多長？ 安裝好的憑證檔位於何處？ 若申請時填入e-mail更換了，該怎麼辦？ 憑證之前忘記備份，電腦重灌後憑證遺失了，該怎麼辦？ 為什麼我的憑證明明安裝好了，卻還是出現403.7錯誤碼，電腦找不到憑證，無法進入網路下單網頁？

為何無法使用憑證下單(安裝ActiveX控制項或plugint程式)？ 使用憑證下單時，瀏覽器需使用特殊的程式元件來進行數位簽章，IE要使用「臺灣網路認證公司安控模組」，非IE則需使用PTA plugin程式。 這些程式元件在正常情況下會在您申請憑證的階段即已安裝，如果您是將憑證匯入至另一部電腦進行下單，系統也會在您初次進入憑證下單畫面時要求安裝這些程式元件。 若您的電腦在進行憑證下單時還是有找不到元件的問題的話： Internet Explorer使用者請先確定IE的設定是否可執行ActiveX控制項，(請參考為何無法使用IE瀏覽器申請憑證(ActiveX控制項)？) ，修改好設定後請關閉所有正在開啟的IE視窗，重新開啟瀏覽器進入臺企銀網站憑證下單，就會出現安裝「臺灣網路認證公司安控模組」的安全性警告視窗，此時要選擇【允許】鍵，就可完成下載安裝動作。